laboratoire Analyse et Traitement Informatique de la Langue Française (ATILF)
CNRS Université de Lorraine

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Article du Mélanges n° 30 ( 2008 - n°spécial : Langues et relations de service )

AUTOUR DE LA SITUATION DE LA REQUETE DANS LES COMMERCES AU QUEBEC

BERRIER, Astrid


Le présent article traite de la requête et de la notion de politesse dans une librairie à Montréal. On examine les salutations, les remerciements, la nature et les formes que la requête peut prendre comme faisant partie de la politesse, considérée comme le fait de minimiser la menace de toute formulation. Nos sources d’inspiration sont Aston (1988) pour la négociation dans les commerces, Blum-Kulka et Olsthain et Lakoff (1990) pour la requête et la notion de politesse. Après quelques considérations méthodologiques, nous présentons les résultats de cette étude exploratoire. On voit que les salutations ne sont pas obligatoires, que la préparation à la requête est très courte (si elle est présente) et que les remerciements sont utilisés dans la moitié des cas, comme si, dans cette situation, certaines conventions de politesse étaient suspendues.

This article discusses politeness and requests in a bookshop in Montréal, Québec. Greetings, saying thank you and the manner of requesting are observed as part of politeness, the latter referring to minimizing the threat any formulation could contain.We begin with a review of the literature on service negotiations (Aston 1988) and on requests and politeness (Blum-Kulka et al. 1989).The methodology of the study is then presented and the results given and discussed. This exploratory study

shows that greeting is not compulsory, preparation to the request is very short (if present at all), and thanking takes place in only half of the cases. It is almost as if inthis particular situation, certain politeness conventions are suspended and need to be

revised as well as the notion of adjacency pairs (for greetings).


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AUTOUR DE LA SITUATION DE LA REQUETE DANS LES COMMERCES AU QUEBEC


2008-05-27 10:42:55

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